Livrare și retur

1. Comanda produselor

Comanda produselor se poate face online, urmând pașii clasici pentru o comandă pe un website.

Pentru comanda unui produs, aveți obligația de a furniza datele necesare (nume, adresa, număr de telefon, adresă de email etc), acestea fiind folosite pentru facturare și livrare. Refuzul de a oferi datele necesare prelucrării comenzii duce la imposibilitatea onorarii acesteia.

Despre politica de confidențialitate vă rugăm să citiți pe larg Politica de Confidentialitate.

2. Livrare

Transportul pe teritoriul României se realizează prin intermediul curieratului rapid.

Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată de către dumneavoastră este greșită etc), veți fi contactat telefonic de către curier. Vă rugăm să luați în calcul orele obișnuite pentru livrare, respectiv intervalul 9-17, atunci când stabiliți adresa pentru livrare (acasă, la serviciu).

ARRADESIGN S.R.L. , societatea vânzătoare a produselor promovate prin intermediul site-ului teepteel.shop, nu este răspunzătoare pentru expedierea întârziată, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea greșită a unei expedieri sau a unei părți din aceasta în cazul în care sunt generate de următoarele situații/ circumstanțe independente de voința noastră, dar nelimitându-se la acestea: blocaje rutiere (căderi de copaci, stânci, accidente), surpări de teren, căderi de poduri, astupări de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea șoselei, blocări naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări a itinerariului propus; cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundații, deversări de fluvii, părăsiri de albii etc.; cauze umane: starea de război, starea de asediu, etatizarea forțată (trecerea in proprietatea statului), revoluții, revolte populare etc.

În România, livrarea produselor aflate în stoc se realizează în 48-72 de ore. În majoritatea situațiilor, în cel mult 48 de ore comenzile pentru produsele aflate în stoc ajung în orice colț al țării.

Pentru produsele disponibile la comandă, care necesită personalizare, dimensiuni speciale etc., sunt necesare 14 – 18 zile lucrătoare de la data comenzii.

Pentru precomenzi, termenul de livrare este de 21 de zile lucrătoare.

În situația în care comenzile sunt plasate fără respectarea termenului necesar pentru pregătire și livrare, de 14-21 de zile lucrătoare, acestea nu vor putea fi confirmate. În situația în care comanda este plasată și plata efectuată înainte de confirmarea disponibilității de livrare, suma va fi rambursată.

Prețul și modalitatea de plata sunt specificate în cadrul comenzii. ARRADESIGN S.R.L. , în calitate de vânzător, va emite către dumneavoastră, în calitate de cumpărător, o factură pentru produsele livrate. Cumpărătorul are obligația de a furniza toate informațiile necesare emiterii facturii în conformitate cu legislația în vigoare.

Prin trimiterea comenzii, vă exprimați acordul de a primi factura în format electronic, prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în comandă.

Transportul este gratuit pe teritoriul României pentru o comandă ce depășește valoarea totală de 1000 lei.

Pentru comenzile a căror valoare este mai mică de 1000 lei , costurile transportului vor fi suportate de către dumneavoastră, adică 25 lei.

3. Modalități de plată

Puteți achita contravaloarea produselor TeepTeel online, cu card bancar. Tranzacția va fi procesată securizat, prin intermediul Stripe.

5. Retur

Daca ați achiziționat un articol prin intermediul teepteel.shop și doriți să îl returnați, vă rugăm să ne scrieți la adresa office@teepteel.shop.

În conformitate cu legislația în vigoare, returnarea produselor achiziționate online de pe site-ul teepteel.shop poate fi realizată în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziționării lor.

Produsul returnat trebuie să nu fie deteriorat și să nu aibă etichetele înlăturate.  Produsele personalizate NU pot fi returnate. Sarcina transportului pentru produsul returnat este în sarcina cumpărătorului. ARRADESIGN S.R.L. se obligă să achite contravaloarea transportul în caz de retur exclusiv în situația în care produsele achiziționate prezintă defecte.

Contravaloarea produselor returnate se virează în contul ÎN LEI indicat de către dumneavoastră, în termen de 7 zile lucrătoare de la data la care produsele reintră în posesia TeepTeel.